Politique de Confidentialité

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de commande : historiques d'achats, détails des produits commandés, informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés; nous ne stockons pas vos données bancaires complètes).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, via des cookies et technologies similaires (voir section 5).
• Communications : contenu des e-mails, messages via formulaires de contact, feedback.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées dans les buts suivants :

• Traitement des commandes : pour gérer et livrer vos achats, et vous informer de leur statut.
• Service client : pour répondre à vos questions, gérer vos demandes et résoudre d'éventuels problèmes.
• Amélioration de nos services : pour analyser l'utilisation de notre site web et nos produits afin d'améliorer l'expérience utilisateur et l'offre.
• Marketing et communication : avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions ou événements via newsletter.
• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Des prestataires de services tiers (transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs de site web) qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous servir, sous des contrats qui les obligent à protéger vos données.
• Les autorités compétentes si requis par la loi.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de reporting. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : demander de limiter l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée sur notre site.

6. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines parties de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement sans eux. Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux Cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications.